A través de mejoras operativas y un fuerte compromiso con la atención centrada en el paciente, el equipo de urgencias de Onvida HealthHealth ha reducido significativamente los tiempos de estancia, ha mejorado la eficiencia y ha elevado la experiencia general del paciente. Su duro trabajo y dedicación no han pasado desapercibidos para la comunidad: el Departamento de Urgencias del Campus Principal ha conseguido una calificación de 4 estrellas en Google Reviews, un gran salto desde las 2,2 estrellas que tenía a principios de 2024.
Con más de 70.000 visitas al año, el Servicio de Urgencias ha implantado varios cambios clave para mejorar la atención, entre ellos:
- Ampliación del horario de Fast Track: proporcionar atención acelerada a los casos menos graves.
- Turnos adicionales: cuando la demanda es mayor, se asignan miembros adicionales del equipo.
- Pruebas virtuales: ayudan a los pacientes a ser evaluados y tratados más rápidamente.
Estos avances han permitido reducir el tiempo total de estancia, con un tiempo medio entre la llegada y la salida inferior a cuatro horas. Las salas de urgencias de tamaño comparable tienen un tiempo medio de estancia de 4 horas y 9 minutos, mientras que el tiempo medio de estancia de Onvida HealthHealth es de 3 horas y 35 minutos. Los pacientes pediátricos reciben atención aún más rápido, normalmente entre 2 horas y 20 minutos y 2 horas y 40 minutos.
"Queremos que todos los pacientes reciban una atención oportuna, compasiva y de alta calidad cuando más la necesitan", Breanna Caraway, Directora Administrativa de Onvida Health Emergency Services and Trauma. "Vemos a pacientes y familiares en algunos de sus momentos más difíciles y nuestro equipo hace un trabajo increíble salvando vidas y proporcionando cuidados en situaciones muy duras. Estoy muy orgulloso de nuestro equipo. Me gustaría dar las gracias a nuestro entregado equipo por trabajar incansablemente para mejorar la experiencia de la atención de urgencias para nuestros pacientes. Ver que nuestra comunidad reconoce estos esfuerzos a través de sus comentarios es muy gratificante y estamos muy agradecidos."
Estas actualizaciones han tenido un impacto real, y los pacientes han respondido. Las valoraciones del hospital en Google también han registrado un aumento de los comentarios positivos en su servicio de urgencias de Foothills, ahora calificado con 4,2 estrellas y más de 200 valoraciones.
"Toda mi experiencia en la sala de urgencias de Onvida fue de primera categoría, desde que entré hasta que salí varias horas después. Me pusieron rápidamente en una habitación y fui visto por un proveedor de atención médica. Garrett Vaughn, PA, y el Dr. Casey Noroyan fueron muy profesionales, atentos, agradables y excelentes atendiéndome y cuidando de mi muñeca rota. Me dieron de alta sabiendo exactamente qué esperar / hacer para el seguimiento. Yo estaba realmente impresionado con mi experiencia en general en la sala de emergencias y gracias a todos los que proporcionaron atención para mí mientras yo estaba allí." - Opinión de 5 estrellas en Google de un paciente Onvida Health
Onvida Health mantiene su compromiso de ofrecer una atención de urgencias extraordinaria con tecnología avanzada y un equipo especializado de médicos de urgencias certificados disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para más información, visite https://www.onvidahealth.org/services/emergency-care/.
