Nos sentimos honrados de colaborar con usted en su cuidado. Como paciente de Onvida Health, tiene muchos derechos.
Sus derechos
Tienes derecho a:
- A que no se le deniegue la participación en todos los servicios de tratamiento por motivos de raza, color, credo, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, diagnóstico, religión o situación socioeconómica.
- Atención considerada y respetuosa.
- Privacidad razonable. Su médico y las demás personas que le atiendan protegerán su intimidad adecuadamente.
- Recibir visitas, comunicarse por teléfono o correo. Si se impone alguna restricción a la comunicación, debe recibir una explicación completa.
- Haga que un familiar, representante o médico de su elección sea notificado rápidamente de su ingreso.
- Infórmese bien sobre su enfermedad y las opciones de tratamiento comentando esta información con su médico.
- Evaluación y tratamiento del dolor. Se compartirá información sobre el dolor y su alivio. Los miembros del personal se comprometen a prevenir y tratar el dolor.
- Conozca los nombres y funciones de las personas que le atienden.
- Participar en la elaboración y aplicación de su plan de cuidados, tomar decisiones relativas a sus cuidados y ser informado de su estado.
- Consentir o rechazar el tratamiento, según lo permita la ley, durante toda su estancia. Si rechaza un tratamiento recomendado, recibirá otros cuidados necesarios y disponibles.
- Designe a un sustituto en la toma de decisiones con los mismos derechos de participación en el tratamiento que usted para emergencias médicas.
- Consentimiento para fotografías del paciente antes de que éste sea fotografiado, excepto con fines de identificación o documentación o cuidados como heridas.
- Ser informado, salvo en caso de urgencia, de las alternativas a una medicación psicotrópica o procedimiento quirúrgico propuestos y de los riesgos asociados y posibles complicaciones.
- Disponer de un documento de voluntades anticipadas (testamento vital, o poder para la atención sanitaria, poder notarial duradero para la atención sanitaria u orden o identificación de no reanimar). Estos documentos expresan sus elecciones sobre su atención futura o nombran a alguien para que decida si usted no puede hablar por sí mismo. Se debe proporcionar una copia a Onvida Health, a su familia y a su médico. El personal y el médico de Onvida Health cumplirán con estas directivas.
- Esperar un acceso razonable a la atención y los servicios. Puede recomendarse la derivación o el traslado si se encuentra médicamente estable. Su médico le informará de los riesgos, beneficios y alternativas. No se le trasladará hasta que la otra institución acepte su ingreso. Los pacientes que soliciten el traslado a otro centro correrán con los gastos.
- Acceder a la información contenida en su historial médico y a que se le explique la información, excepto cuando la ley lo restrinja.
- Reconozca el efecto del estilo de vida en su salud personal. Su salud no sólo depende de la atención hospitalaria, sino, a largo plazo, de las decisiones que tome en su vida diaria.
- Espere que los registros de tratamiento sean confidenciales a menos que usted haya dado permiso para divulgar información o que la ley exija o permita informar.
- Sepa si este hospital tiene relaciones con partes externas en lo que respecta a su tratamiento y cuidados.
- Ser informado de alternativas realistas de atención cuando la atención hospitalaria ya no sea apropiada.
- Consentir o negarse a participar en investigaciones u otros experimentos que afecten a su atención. Si decide no participar, recibirá la atención adecuada.
- Una segunda opinión o consulta a un especialista en relación con su tratamiento, a su cargo. Esto incluye el derecho a solicitar un cambio de médico tratante.
- Infórmese de las normas hospitalarias que le afectan a usted y a su tratamiento, así como de las tarifas y formas de pago. Esto incluye obtener una lista de tarifas y gastos.
- Conocer los recursos, como los representantes de los pacientes o los Defensores del Paciente, que pueden ayudarle a resolver problemas y preguntas sobre su estancia y cuidados en el hospital.
- Recibir atención en un entorno seguro, libre de abusos, negligencia, explotación, manipulación, abuso sexual o acoso, y estar libre de restricciones y reclusión utilizadas como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal que incluya la apropiación indebida de propiedad personal y privada.
- A que se le expliquen sus derechos en un idioma que comprenda. Se proporcionará gratuitamente al paciente una solicitud de asistencia lingüística adecuada cuando tenga conocimientos limitados de inglés (LEP) o padezca una discapacidad.
Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos y responsabilidades como paciente de Onvida Health, no dude en llamar a nuestra Oficina del Defensor del Paciente al 928-336-2002.
Atención de calidad
Una atención de calidad también requiere una estrecha colaboración entre usted y su equipo asistencial. Como paciente de Onvida Health, usted es responsable de:
- Facilitar información sobre su salud, incluidas enfermedades anteriores, estancias hospitalarias y uso de medicamentos y tratamientos no prescritos.
- Informe a su médico cuando crea que no puede seguir el tratamiento.
- Ser considerado con las necesidades de los demás pacientes, del personal y del hospital siguiendo las normas y reglamentos de Onvida Health relativos a la atención y conducta de los pacientes.
- Facilitar información para el seguro y para cumplir puntualmente cualquier obligación financiera.
- Haga preguntas cuando no entienda la información o las instrucciones.
Presentar una solicitud conforme
Para presentar una queja relacionada con su estancia asistencial en este centro, póngase en contacto con: Care Advocacy, llamando al 928-336-2002 o al 928-336-2357.
Para informar de problemas no resueltos con las instalaciones de Onvida Health, póngase en contacto con:
Departamento de Servicios de Salud de Arizona
División de Servicios de Licencias
150 North 18th Avenue, Suite 450
Phoenix, Arizona 85007
602-364-3030 o 1-800-221-9968
