We are honored to partner with you in your care. As a patient at Onvida Health, you have many rights.
Sus derechos
Tienes derecho a:
- A que no se le deniegue la participación en todos los servicios de tratamiento por motivos de raza, color, credo, sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, diagnóstico, religión o situación socioeconómica.
- Atención considerada y respetuosa.
- Privacidad razonable. Su médico y las demás personas que le atiendan protegerán su intimidad adecuadamente.
- Recibir visitas, comunicarse por teléfono o correo. Si se impone alguna restricción a la comunicación, debe recibir una explicación completa.
- Haga que un familiar, representante o médico de su elección sea notificado rápidamente de su ingreso.
- Infórmese bien sobre su enfermedad y las opciones de tratamiento comentando esta información con su médico.
- Evaluación y tratamiento del dolor. Se compartirá información sobre el dolor y su alivio. Los miembros del personal se comprometen a prevenir y tratar el dolor.
- Conozca los nombres y funciones de las personas que le atienden.
- Participar en la elaboración y aplicación de su plan de cuidados, tomar decisiones relativas a sus cuidados y ser informado de su estado.
- Consentir o rechazar el tratamiento, según lo permita la ley, durante toda su estancia. Si rechaza un tratamiento recomendado, recibirá otros cuidados necesarios y disponibles.
- Designe a un sustituto en la toma de decisiones con los mismos derechos de participación en el tratamiento que usted para emergencias médicas.
- Consentimiento para fotografías del paciente antes de que éste sea fotografiado, excepto con fines de identificación o documentación o cuidados como heridas.
- Ser informado, salvo en caso de urgencia, de las alternativas a una medicación psicotrópica o procedimiento quirúrgico propuestos y de los riesgos asociados y posibles complicaciones.
- Have an advance directive (Living Will, or Healthcare Proxy, Durable Power of Attorney for Healthcare, or DNR order or identification). These documents express your choices about your future care or name someone to decide if you cannot speak for yourself. A copy should be provided to Onvida Health, your family, and your doctor. Onvida Health staff and practitioner will comply with these directives.
- Esperar un acceso razonable a la atención y los servicios. Puede recomendarse la derivación o el traslado si se encuentra médicamente estable. Su médico le informará de los riesgos, beneficios y alternativas. No se le trasladará hasta que la otra institución acepte su ingreso. Los pacientes que soliciten el traslado a otro centro correrán con los gastos.
- Acceder a la información contenida en su historial médico y a que se le explique la información, excepto cuando la ley lo restrinja.
- Reconozca el efecto del estilo de vida en su salud personal. Su salud no sólo depende de la atención hospitalaria, sino, a largo plazo, de las decisiones que tome en su vida diaria.
- Espere que los registros de tratamiento sean confidenciales a menos que usted haya dado permiso para divulgar información o que la ley exija o permita informar.
- Sepa si este hospital tiene relaciones con partes externas en lo que respecta a su tratamiento y cuidados.
- Ser informado de alternativas realistas de atención cuando la atención hospitalaria ya no sea apropiada.
- Consentir o negarse a participar en investigaciones u otros experimentos que afecten a su atención. Si decide no participar, recibirá la atención adecuada.
- Una segunda opinión o consulta a un especialista en relación con su tratamiento, a su cargo. Esto incluye el derecho a solicitar un cambio de médico tratante.
- Infórmese de las normas hospitalarias que le afectan a usted y a su tratamiento, así como de las tarifas y formas de pago. Esto incluye obtener una lista de tarifas y gastos.
- Conocer los recursos, como los representantes de los pacientes o los Defensores del Paciente, que pueden ayudarle a resolver problemas y preguntas sobre su estancia y cuidados en el hospital.
- Recibir atención en un entorno seguro, libre de abusos, negligencia, explotación, manipulación, abuso sexual o acoso, y estar libre de restricciones y reclusión utilizadas como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal que incluya la apropiación indebida de propiedad personal y privada.
- A que se le expliquen sus derechos en un idioma que comprenda. Se proporcionará gratuitamente al paciente una solicitud de asistencia lingüística adecuada cuando tenga conocimientos limitados de inglés (LEP) o padezca una discapacidad.
If you have any questions about your rights and responsibilities as a patient at Onvida Health, please feel to call our Patient Advocate Office at 928-336-2002.
Atención de calidad
Quality care also requires a close partnership between you and your care team. As a patient at Onvida Health, you are responsible to:
- Facilitar información sobre su salud, incluidas enfermedades anteriores, estancias hospitalarias y uso de medicamentos y tratamientos no prescritos.
- Informe a su médico cuando crea que no puede seguir el tratamiento.
- Be considerate of the needs of other patients, staff and the hospital by following Onvida Health rules and regulations concerning patient care and conduct.
- Facilitar información para el seguro y para cumplir puntualmente cualquier obligación financiera.
- Haga preguntas cuando no entienda la información o las instrucciones.
Presentar una solicitud conforme
Para presentar una queja relacionada con su estancia asistencial en este centro, póngase en contacto con: Care Advocacy, llamando al 928-336-2002 o al 928-336-2357.
To report unresolved concerns with Onvida Health facilities, contact:
Arizona Department of Health Services
Division of Licensing Services
150 North 18th Avenue, Suite 450
Phoenix, Arizona 85007
602-364-3030 or 1-800-221-9968
