Expresar un cumplido o una preocupación
Si desea expresar un cumplido, dar las gracias o elogiar la atención recibida o a un cuidador en particular, póngase en contacto con communityrelations@onvidahealth.org.
Además, Onvida Health en el programa de los Premios DAISY, que reconoce la excelencia en la enfermería, y en el programa de los Premios Sunflower, que reconoce la excelencia de otros miembros del equipo sanitario de apoyo. Para obtener más información o proponer a una enfermera u otro miembro del equipo para estos premios, haz clic aquí.
Si desea expresar alguna inquietud, le animamos a que nos haga saber cómo podemos atenderle mejor. La mayoría de sus inquietudes pueden resolverse hablando con su médico o con el personal sanitario que le atiende en el momento. Si necesita ayuda adicional, contamos con un equipo de Defensa de la Atención Sanitaria que puede ayudarle. Utilice este formulario para proporcionarnos más información sobre su experiencia, presentar una queja o formular una reclamación. También puede llamarnos al 928-336-2002 o escribirnos a Care Advocacy, Onvida Health, 2400 South Avenue A, Yuma, AZ 85364.
Aunque la mayoría de sus preocupaciones pueden resolverse directamente con Onvida Health, también tiene derecho a notificarlas a otras personas para que le ayuden.
- Puede ponerse en contacto con nuestra organización de acreditación DNV Healthcare llamando al 866-496-9647 o visitando https://www.dnvhealthcareportal.com/patient-complaint-report.
- También puede ponerse en contacto con el Departamento de Servicios de Salud de Arizona llamando al 1-800-221-9968 o escribiendo a Arizona Department of Health Services, Division of Licensing Services, 150 North 18th Avenue, Suite 450, Phoenix, Arizona 85007.
- Los beneficiarios de Medicare pueden ponerse en contacto con la Organización para la Mejora de la Calidad Centrada en el Beneficiario y la Familia del Centro de Servicios de Medicare y Medicaid, Commence Health, llamando al 877-588-1123 o visitando la página web https://www.commencehealthqio.cms.gov/en/states/arizona.
Si considera que ha sido objeto de discriminación, también puede ponerse en contacto con los recursos federales y de Arizona que se indican a continuación:
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU., Oficina de Derechos Civiles llamando al 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD), en línea en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201.
- La División de Derechos Civiles del Fiscal General de Arizona llamando a la oficina de Phoenix (602) 542-5263, TDD (602) 542-5002 o a la oficina de Tucson (520) 628-6500, TDD (520) 628-6872 o en línea en https://www.azag.gov/complaints/civil-rights. Las personas tienen 180 días para presentar una queja.
