Expresar un cumplido o una preocupación
Si desea expresar un cumplido, dar las gracias o elogiar la atención recibida o a un cuidador en particular, póngase en contacto con communityrelations@onvidahealth.org.
Además, Onvida Health participa en el programa DAISY Award que reconoce la excelencia de la enfermería. Puede nominar a una enfermera para este reconocimiento aquí.
If you would like to express a concern, we encourage you to let us know how we can serve you better. Most of your concerns can be handled by talking with your physician or caregivers in real time. If you would like additional assistance, we have a Care Advocacy team that can help. Please use this form to provider further information about your experience or make a complaint or raise a grievance. You can also write us at Care Advocacy, Onvida Health, 2400 South Avenue A, Yuma, AZ 85367.
Aunque la mayoría de sus preocupaciones pueden resolverse directamente con Onvida Health, también tiene derecho a notificarlas a otras personas para que le ayuden.
- Puede ponerse en contacto con nuestra organización de acreditación DNV Healthcare llamando al 866-496-9647 o visitando https://www.dnvhealthcareportal.com/patient-complaint-report.
- También puede ponerse en contacto con el Departamento de Servicios de Salud de Arizona llamando al 1-800-221-9968 o escribiendo a Arizona Department of Health Services, Division of Licensing Services, 150 North 18th Avenue, Suite 450, Phoenix, Arizona 85007.
- Los beneficiarios de Medicare pueden ponerse en contacto con la Organización para la Mejora de la Calidad Centrada en el Beneficiario y la Familia del Centro de Servicios de Medicare y Medicaid, LIVANTA, llamando al 877-588-1123 o visitando la página web https://www.livantaqio.cms.gov/en/states/arizona.
Si considera que ha sido objeto de discriminación, también puede ponerse en contacto con los recursos federales y de Arizona que se indican a continuación:
- Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE.UU., Oficina de Derechos Civiles llamando al 1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD), en línea en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o por correo postal US Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, SW, Room 509F, HHH Building, Washington, D.C. 20201.
- La División de Derechos Civiles del Fiscal General de Arizona llamando a la oficina de Phoenix (602) 542-5263, TDD (602) 542-5002 o a la oficina de Tucson (520) 628-6500, TDD (520) 628-6872 o en línea en https://www.azag.gov/complaints/civil-rights. Las personas tienen 180 días para presentar una queja.
