Derechos y garantías del paciente
- Participe en la elaboración y la puesta en práctica de su plan de cuidados y tratamiento.
- Tomar decisiones informadas sobre su atención médica, lo que incluye poder solicitar o rechazar un tratamiento.
- Disponga de instrucciones anticipadas que sean respetadas por sus profesionales sanitarios. Estos documentos recogen sus decisiones sobre su atención médica futura o designan a una persona para que tome decisiones en su nombre en caso de que usted no pueda expresarse por sí mismo (por ejemplo, una orden de no reanimación o un poder notarial para la atención médica).
- Informa inmediatamente a un familiar o representante y a tu médico de tu ingreso en el hospital.
- Disfrutar de privacidad personal, incluida la privacidad física en la medida en que sea compatible con sus necesidades asistenciales, y recibir atención para sus necesidades personales.
- Reciba atención en un entorno seguro.
- Estar a salvo de cualquier forma de maltrato físico o psicológico o de acoso.
- Se prohíben los castigos físicos, así como el uso de medidas de inmovilización o aislamiento como medio de coacción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
- Comunicación sin barreras lingüísticas, visuales, auditivas o de aprendizaje.
- No ser objeto de discriminación por motivos de raza, origen nacional, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad, estado civil o diagnóstico.
- Recibe un tratamiento que respete y valore tu individualidad, tus decisiones, tus puntos fuertes y tus capacidades.
- Se le derivará a otro centro sanitario si el hospital no está autorizado o no puede prestarle los servicios de salud física o de salud mental que usted necesita.
- Participar o negarse a participar en una investigación o en un tratamiento experimental.
- Reciba a los visitantes que desee, con la única restricción de motivos médicos. No restringiremos, limitaremos ni denegaremos en modo alguno el derecho a recibir visitas por motivos de raza, color, origen nacional, religión, sexo, identidad de género, orientación sexual o discapacidad.
- Acceso a un teléfono.
- Acceder a su historial médico y consultarlo, mantener la confidencialidad de su historial clínico y limitar la divulgación o revelación de su información como paciente. Consulte nuestro Aviso de prácticas de privacidad para obtener más información.
- Reciba ayuda de un familiar, un representante u otra persona para comprender, proteger o ejercer sus derechos.
- Presentar una queja o una reclamación. Para más información, consulte nuestra declaración sobre cómo expresar una inquietud.
- Se le tratará con dignidad, respeto y consideración, y no será objeto de: maltrato, negligencia, explotación, coacción, manipulación, abuso o agresión sexual, restricciones o aislamiento injustificados, apropiación indebida de bienes personales ni represalias por presentar una queja.
- Salvo en caso de emergencia, usted puede dar su consentimiento o rechazar un tratamiento, así como retirar su consentimiento para un tratamiento concreto antes de que este se inicie.
- Salvo en caso de emergencia, se le informará de las alternativas a la medicación psicotrópica o la intervención quirúrgica propuestas, así como de los riesgos asociados y las posibles complicaciones de dichas opciones.
- Se le informará sobre: cómo obtener una lista de tarifas y cargos hospitalarios de conformidad con la legislación de Arizona; cómo acceder a las políticas y procedimientos de reclamación, así como a la información de contacto para presentar una reclamación, incluido el Departamento de Servicios de Salud de Arizona. Consulte nuestras declaraciones «Cómo expresar una inquietud» y «Asuntos financieros» para obtener más información.
- Salvo en caso de emergencia, se le informará sobre nuestras políticas y procedimientos relativos a las instrucciones de atención médica (instrucciones anticipadas).
- Salvo en los casos autorizados por la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996, se le informará de cualquier participación prevista en actividades de investigación, experimentación o formación.
- Podrá dar su consentimiento para que se tomen fotografías con fines distintos a los administrativos o de identificación.
- Salvo que la ley permita lo contrario, usted da su consentimiento por escrito para la divulgación de su historial médico y financiero.
- No se le discriminará. Onvida Health con la legislación vigente en materia de derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo, incluidas las características sexuales, como los rasgos intersexuales; el embarazo o afecciones relacionadas; la orientación sexual; la identidad de género y los estereotipos de género. Onvida Health las personas ni las trata de manera menos favorable por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad o sexo.
- Se le informará debidamente. Onvida Health :
- Proporcionar a las personas con discapacidad adaptaciones razonables y ayudas y servicios auxiliares adecuados y gratuitos que les permitan comunicarse eficazmente con nosotros, tales como:
- Intérpretes cualificados de lengua de signos
- Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles y otros formatos)
- Ofrece servicios gratuitos de asistencia lingüística a personas cuya lengua materna no es el inglés, entre los que pueden figurar:
- Intérpretes cualificados
- Información en otros idiomas
Responsabilidades del paciente
Eres responsable de:
- Proporcione información precisa y completa sobre su salud, incluyendo alergias, enfermedades anteriores, hospitalizaciones, medicamentos que esté tomando y cualquier tratamiento que esté recibiendo.
- Proporcionar información completa sobre los seguros y cumplir puntualmente con las obligaciones financieras.
- Facilítenos una copia de sus instrucciones anticipadas, como un testamento vital o un poder notarial para la atención médica, para que podamos respetar sus decisiones.
- Informe de cualquier cambio en su estado o en sus síntomas, incluido el dolor.
- Hacer preguntas cuando no se entiende la información o las instrucciones.
- Seguir el plan de tratamiento que ha elaborado junto con sus cuidadores y asumir la responsabilidad de los resultados de su salud si decide no seguir dicho plan.
- Comunicarle a tu médico cuando creas que no vas a poder seguir tu plan de tratamiento.
- Muestre respeto y consideración hacia el personal sanitario, los demás pacientes y sus familias, ayudándonos a mantener un ambiente tranquilo en el centro y respetando las pertenencias ajenas.
- No permitiremos que nadie actúe de forma que provoque miedo o cause daño, lo que incluye el uso de lenguaje soez, la violencia física, las amenazas y las agresiones sexuales. Pediremos a los visitantes que actúen de esta manera que abandonen el hospital. Pediremos a los pacientes que actúen de esta manera que abandonen el hospital una vez que les hayamos prestado la atención necesaria.
- No introducir determinados artículos en las instalaciones del hospital. Entre estos artículos se incluyen, entre otros, el alcohol, los productos del tabaco, las armas y cualquier sustancia ilegal según la legislación estatal o federal. Nota: El cannabis (marihuana) se puede adquirir legalmente en Arizona. Sin embargo, debido a la normativa federal, no está permitido introducir cannabis en Onvida Health .
- Respetamos su privacidad. No obstante, si consideramos que usted, otro paciente o un miembro del personal se encuentra en peligro, nos reservamos el derecho a registrar sus pertenencias y su habitación. También podremos registrar a sus visitantes y sus pertenencias. Si es posible, le avisaremos antes de realizar cualquier registro y siempre lo haremos de forma respetuosa y en su presencia.
